Service clientèle

Politique de confidentialité et de cookies

Date d’entrée en vigueur : 07/06/2021


Nous respectons vos préoccupations en matière de respect de la vie privée et nous accordons une grande importance à la relation que nous entretenons avec vous. La présente Politique de Confidentialité décrit les types de données à caractère personnel que nous collectons concernant nos clients, la manière dont nous utilisons ces données, les personnes avec lesquelles nous les partageons, et les droits de nos clients concernant notre utilisation des données. Nous y décrivons également les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité des données, la durée pendant laquelle nous les conservons, comment nos clients peuvent nous contacter à propos de nos pratiques en matière de respect de la vie privée et comment exercer leurs droits.


Dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement des données est l’entité juridique située dans votre pays de résidence (c’est-à-dire celui où se situe votre adresse de livraison). Les coordonnées de l’entité juridique agissant en tant que responsable du traitement des données aux fins de la présente Politique de Confidentialité sont indiquées ci-dessous au chapitre « Comment nous contacter ». Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour atteindre la section concernée :

1. Les données que nous collectons

2. Publicité ciblée

3. Les données que nous partageons

4. Vos droits et vos choix

5. Transferts de données

6. Conservation des données

7. Comment nous protégeons les données à caractère personnel

8. Liens vers d’autres sites Internet

9. Mises à jour de notre Politique de Confidentialité

10. Comment nous contacter

 

1. Les données que nous collectons

Nous sommes susceptibles d’obtenir des données à caractère personnel vous concernant à partir de différentes sources. Nous collectons ces données lorsque vous nous les fournissez dans l’une de nos boutiques, sur notre Site Internet ou via nos pages sur les réseaux sociaux, lorsque vous téléchargez l’une de nos applications mobiles (via Apple iOS ou Android) sur votre appareil mobile, ou durant l’un de nos événements. Nos produits sont disponibles à la vente chez certains distributeurs tiers. Sauf indication contraire lorsque vous communiquez vos données à caractère personnel, aucune des données à caractère personnel collectées par ces distributeurs tiers ne nous est communiquée. La présente Politique de Confidentialité ne traite pas des collectes de données réalisées par nos partenaires et distributeurs. Lorsque vous visitez le présent Site, nos pages sur les réseaux sociaux, ou lorsque vous utilisez des services ou des fonctionnalités de l’une de nos applications mobiles, nous collectons également certaines informations concernant votre appareil ou votre utilisation par des moyens automatisés, y compris au moyen de technologies telles que des témoins de connexion (cookies), des journaux de serveurs Web et des balises web (web beacons).


1.1. Les données que vous nous fournissez

Vous êtes susceptibles de nous fournir des données à caractère personnel de plusieurs manières, par exemple lorsque vous participez à une offre ou à une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre Site ou dans nos boutiques, via nos pages sur les réseaux sociaux ou par l’intermédiaire de l’une de nos applications mobiles. Les catégories de données à caractère personnel que vous pouvez nous fournir sont :

  • Coordonnées (telles que nom, adresse postale, adresse de courrier électronique, et numéro de téléphone portable ou autre)
  • Âge ou date de naissance
  • Sexe
  • Nom d’utilisateur et mot de passe, pseudo/identifiant
  • Informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement, la date d’expiration et le code de sécurité de la carte)
  • Informations de livraison et de facturation (telles que l’adresse de livraison et l’adresse de facturation)
  • Historique d’achats
  • Préférences en matière de produits
  • Votre type de peau / l’état de votre peau
  • Votre type de cheveux
  • Vos caractéristiques physiques et vos préoccupations en matière de soins de la peau
  • Coordonnées des amis, membres de votre famille ou autres personnes à qui vous souhaiteriez que nous envoyions un message de votre part (veiller à ce que vous transmettiez uniquement les coordonnées de personnes physiques avec lesquelles vous avez un lien personnel ou familial et qui ont accepté de recevoir des messages de votre part ou de notre part)
  • Informations ou contenus que vous nous fournissez (tels que des photographies, des vidéos, des avis, des articles, des questions, des réponses à des enquêtes et des commentaires)
  • Informations que vous nous fournissez via les réseaux sociaux ou l’une de nos applications mobiles lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou que vous utilisez l’une de nos applications mobiles (telles que votre nom, votre image de profil, ce que vous aimez (vos « likes »), votre localisation, votre liste d’amis et d’autres informations décrites sur la page d’inscription pour l’application ou sur le réseau social, ou vos données de géolocalisation lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles)

  • 1.1.1. Comment nous utilisons les données

    Nous utiliserons les données que vous nous fournissez pour :

  • Vous envoyer des offres promotionnelles ou autres communications marketing si vous l’acceptez ;
  • Fournir les produits ou services que vous ou votre société avez commandés et mettre en œuvre les fonctionnalités de notre Site ;
  • Traiter les transactions de votre carte de paiement et/ou de vos cartes cadeaux ;
  • Créer et gérer votre compte client, incluant l’accès à votre historique d’achats en ligne et en boutiques ;
  • Créer un profil vous concernant un sur la base des informations que vous nous avez fournies afin d’adapter nos publicités à vos centres d’intérêts, de vous fournir un programme approprié pour le soin de votre peau et de vos cheveux et gérer l’efficacité de nos efforts marketing ;
  • Vous aider à choisir les produits et à vous réapprovisionner ;
  • Discuter avec vous ou répondre à vos questions ;
  • Publier vos avis sur les produits ;
  • Adapter les publicités qui s’affichent pour vous sur notre Site et ailleurs à vos centres d’intérêts et à votre historique d’achats chez nous ;
  • Communiquer avec vous concernant des événements spécifiques, des concours, des tirages au sort, des programmes fidélité, des enquêtes et d’autres offres, et gérer votre participation à ceux-ci ;
  • Exploiter nos pages sur les réseaux sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à ce sujet ;
  • Exercer, évaluer et améliorer notre activité (y compris en développant de nouveaux produits et services ; améliorer nos services ; gérer nos communications ; analyser nos produits ; réaliser des analyses de données ; et réaliser des opérations comptables, d’audit, et d’autres opérations internes) ;
  • Respecter les exigences légales applicables, les règles de l’art applicables à la profession et de nos politiques.
  • Nous sommes également susceptibles d’utiliser les données d’autres manières, auquel cas nous vous en aviserons spécifiquement au moment de collecter ces données. Les données collectées sont nécessaires pour les finalités exposées ci-dessus. Sans ces données, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos produits ou services.


    1.1.2. Fondement juridique de notre utilisation des données

    Nous utiliserons les données que vous nous fournissez pour les finalités exposées ci-dessus si :

  • il est nécessaire d’exécuter un contrat auquel vous êtes partie (par exemple pour traiter votre paiement et livrer les produits que vous avez commandés) ; ou
  • nous avons obtenu votre consentement ; ou si
  • nous avons un intérêt légitime à la faire (y compris un intérêt légitime à la réalisation d’activités marketing, d’activités de recherche, d’analyses de données et de tâches d’administration internes, au traitement et à la mise à exécution de réclamations juridiques, et à l’exercice de notre activité dans le respect de l’ensemble des lois applicables, des règles de l’art applicables de la profession et de nos politiques).

  • 1.2. Les données que nous collectons par des moyens automatisés

    Lorsque vous visitez le présent Site, que vous visionnez ou que vous cliquez sur nos publicités en ligne (y compris nos publicités sur des Sites Internet tiers), que vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou téléchargez et utilisez l’une de nos applications mobiles (le cas échéant), nous collectons également certaines informations sur votre utilisation ou sur votre appareil par des moyens automatisés ou à l’aide de technologies telles que des cookies, des journaux de serveurs Web et des balises web. Par exemple, si vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous sommes susceptibles de collecter votre adresse IP, l’identifiant unique de votre appareil (unique device identifier, ou autre identifiant d’appareil) et/ou vos données de géolocalisation afin de vous proposer certaines fonctionnalités de cette application mobile. Comme exposé plus en détail ci-dessous, nous sommes également susceptibles de collecter des informations sur votre utilisation et vos habitudes de navigation à l’aide de différentes technologies Web.


    Nos applications mobiles peuvent (le cas échéant) également inclure une fonctionnalité qui vous permet de rester connecté dans l’application afin que vous n’ayez pas à entrer à nouveau votre mot de passe à chaque fois que vous voulez accéder à l’application. SI VOUS CHOISISSEZ DE RESTER CONNECTÉ, VOUS RECONNAISSEZ QUE TOUTE PERSONNE ACCÉDANT À VOTRE APPAREIL MOBILE PEUT ÊTRE EN MESURE D’ACCÉDER À VOTRE COMPTE MOBILE ET D’Y FAIRE DES MODIFICATIONS, OU D’EFFECTUER DES ACHATS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE VOTRE COMPTE. De ce fait, si vous choisissez de rester connecté dans l’application sur votre appareil mobile, nous vous recommandons fortement d’activer la fonctionnalité de sécurité Passcode Lock (verrouillage par un code) sur votre appareil mobile pour empêcher tout accès et toute utilisation non autorisés de votre appareil mobile et de votre compte sur l’application.


    1.2.1. Les technologies que nous utilisons

    Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Internet envoient sur votre ordinateur ou autre appareil connecté à Internet pour identifier votre navigateur de manière unique ou pour stocker des informations ou des préférences dans votre navigateur.

    Les types de cookies présents sur ce Site sont les suivants.


    1.2.1.1. Cookies internes essentiels au fonctionnement du Site

    Nous utilisons des cookies internes pour aider le Site à fonctionner de la meilleure façon possible. Vous pouvez choisir de refuser de recevoir ces cookies et les désactiver en ajustant les paramètres de votre navigateur Web. Veuillez toutefois noter que, sans ces cookies, votre expérience utilisateur pourra être affectée.


    Conjointement avec les informations obtenues par le biais de cookies, nos serveurs Web peuvent conserver un historique détaillé incluant par exemple votre type de système d’exploitation, type de navigateur, domaine, et autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système et le pays et le fuseau horaire dans lesquels est situé votre appareil. Les journaux de serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page Web dont un lien vous a amené sur notre Site et l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet.


    Afin contrôler quels serveurs Web collectent ces informations, nous sommes susceptibles de placer des marqueurs sur nos pages Web appelés « balises web ». Ce sont des instructions informatiques qui lient des pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs cookies.


    1.2.1.2. Cookies tiers d’analyse du trafic Web

    Nous sommes susceptibles d’utiliser des services tiers d’analyse du trafic Web (Web analytics) sur le présent Site, tels que ceux de Coremetrics, Adobe Site Catalyst et/ou Google Analytics. Les prestataires de services qui administrent ces services utilisent des technologies telles que des cookies, des journaux de serveurs Web et des balises web pour collecter des informations (telles que l’adresse IP) et utilisent ces informations pour nous aider à analyser la manière dont nos visiteurs utilisent le Site. Ces prestataires sont susceptibles d’utiliser des cookies placés sur le présent Site (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies placés sur des sites Internet tiers (tels que les cookies de publicités Google), ou d’autres identifiants tiers, conjointement, pour analyser les visiteurs de notre Site. La première fois que vous visitez notre Site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces technologies d’analyse. Elles ne seront utilisées que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent Site. Vous pouvez changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment pour accepter ou refuser ces technologies d’analyse en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous pour ajuster vos préférences en matière de cookies. Le fait d’ajuster vos préférences en matière de cookies est susceptible de désactiver certaines fonctionnalités sur le présent Site, tel que décrit ci-dessous.

    Vous pouvez désactiver les services d’analyse du trafic Web visant à analyser vos activités de navigation sur le présent Site. Pour en apprendre davantage sur les services d’analyse du trafic Web, et pour exercer votre choix concernant leur collecte d’informations sur le présent Site :

  • Pour Coremetrics, veuillez cliquer ici
  • Pour Adobe Site Catalyst, veuillez cliquer ici
  • Pour désactiver Google Analytics, veuillez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics fourni par Google à l’adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Pour en apprendre davantage sur le respect de la vie privée et Google Analytics, veuillez consulter la présentation générale de Google Analytics fournie par Google à l’adresse suivante : http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html
  • Nous sommes susceptibles de mettre en œuvre certaines fonctionnalités de publicité de Google Analytics (y compris le Remarketing avec Google Analytics ; la création de rapports relatifs aux impressions sur le Réseau Display de Google ou les rapports sur les performances démographiques et les centres d’intérêt de Google Analytics). Vous pouvez désactiver les fonctionnalités de publicité de Google Analytics dans les paramètres de Google Ad ou en visitant la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Nous utiliserons les données fournies par ces fonctionnalités tel que décrit à la section « Comment nous utilisons les données que nous collectons ».

  • 1.2.1.3. Cookies tiers de publicité ciblée

    Nous sommes également susceptibles de passer un contrat avec des régies publicitaires tierces qui collectent des adresses IP et d’autres informations par l’utilisation de cookies, de journaux de serveurs Web et de balises web sur nos sites Internet et dans nos courriers électroniques ; sur des sites Internet et dans des courriers électroniques de tiers ; et sur nos publicités placées sur des sites Internet de tiers. Elles utilisent ces informations pour créer un profil vous concernant et pour fournir des publicités relatives à des produits et services adaptés à vos centres d’intérêts (y compris pour des sociétés non affiliées à la nôtre). Vous êtes susceptibles de voir ces publicités sur nos sites Internet et sur des sites Internet tiers. Ce procédé nous aide également à gérer et assurer un suivi de l’efficacité de nos efforts marketing. La première fois que vous visitez notre Site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces technologies marketing. Elles ne seront utilisées que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent Site. Vous pouvez changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous ou en cliquant sur le lien suivant : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et en suivant les instructions de désactivation de ces régies publicitaires.


    Pour en apprendre davantage sur la publicité ciblée par centres d’intérêt, rendez-vous sur le site de la Digital Advertising Alliance à l’adresse www.aboutads.info/choices ou le site de la Network Advertising Initiative à l’adresse www.networkadvertising.org/choices .


    1.2.1.4. Cookies tiers destinés à améliorer l’interactivité du Site

    Le présent Site peut également inclure certains services tiers, notamment des boutons de partage sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram et des vidéos publiées sur le Site (Youtube). Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers qui sont directement placés sur votre appareil par ces services. La première fois que vous visitez notre Site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces cookies. Ils ne seront utilisés que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent Site. Vous pouvez changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment pour accepter ou refuser ces cookies en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous.


    1.2.1.5. Comment gérer vos cookies ?

    Vous avez la possibilité d'accepter ou non les cookies utilisés à certaines fins sur le Site à l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site. Vous pouvez refuser de recevoir certaines catégories de cookies ou changer vos paramètres en matière de cookies à tout moment en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous. Veuillez noter cependant que sans certains de ces cookies, votre expérience d'utilisateur pourrait être affectée sur le Site.

    La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser certains cookies ou être averti avant d'accepter les cookies. Les procédures de modification de vos paramètres cookies diffèrent d’un navigateur à l’autre. Si nécessaire, utilisez la fonction d'aide de votre navigateur ou cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour accéder directement au manuel d'utilisation de votre navigateur.
  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari
  • Pour en savoir plus sur les cookies, visitez le site www.allaboutcookies.org .


    2. Publicité ciblée

    Nous sommes également susceptibles d’utiliser des plateformes tierces, y compris des plateformes exploitées par des réseaux sociaux, tels que Google, Facebook et Pinterest, pour afficher des publicités centrées sur vos intérêts. Nous pouvons convertir votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone ou d’autres informations en une valeur unique pouvant être mise en corrélation par ces tiers avec un identifiant de leur plateforme ou avec d’autres données qu’ils peuvent avoir reçues de votre part. Cette mise en corrélation permet d’afficher sur ces plateformes des publicités centrées sur vos intérêts. Pour refuser ces publicités, vous devez changer vos préférences en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessus, puis en désélectionnant le paramètre « ciblage ». Ces plateformes peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, dont nous vous suggérons fortement la lecture.


    3. Les données que nous partageons

    Nous ne louons pas de listes, ni ne vendons ou divulguons de quelque autre manière des données à caractère personnel que nous collectons vous concernant, sauf dans la mesure décrite dans le présent chapitre. Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec :

  • Nos filiales pour les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
  • Des prestataires de services réalisant des prestations pour notre compte et sur la base de nos instructions. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou divulguer les données personnelles sauf dans la mesure nécessaire à la réalisation des prestations pour notre compte ou pour se conformer à des exigences légales. Parmi ces prestataires de services figurent notamment des entités chargées de traiter les paiements par cartes de crédit, de traiter les commandes, et de fournir des services de marketing et d’hébergement Web.
  • D’autres tiers avec votre consentement.

  • En outre, nos filiales et nous, ainsi que d’autres prestataires de services, sommes susceptibles de divulguer des données personnelles vous concernant : (i) s’il nous est demandé de le faire au titre d'une loi ou d'une décision de justice, (ii) aux forces de l’ordre ou autres autorités publiques, ou (iii) lorsque nous estimons que leur divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher un préjudice matériel ou financier, ou dans le cadre d’une enquête portant sur une activité frauduleuse ou illégale, qu'elle soit suspectée ou avérée.


    Nous nous réservons également le droit de transférer des données à caractère personnel vous concernant dans le cas où nous cèderions ou transfèrerions tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Dans le cas où une telle cession ou un tel transfert aurait lieu, nous nous efforcerons de manière raisonnable de donner pour instruction au cessionnaire d’utiliser les données à caractère personnel que vous nous avez fournies d’une manière cohérente avec notre Politique de Confidentialité. À la suite d’une telle cession ou d’un tel transfert, vous pourrez contacter l’entité à laquelle nous aurons transféré vos données à caractère personnel pour toutes questions concernant le traitement de ces données.


    4. Vos droits et vos choix

    Vous disposez de certains droits et choix concernant les données à caractère personnel que nous recevons de votre part. Afin de mettre à jour vos préférences, supprimer vos informations de nos listes de diffusion ou soumettre une demande, veuillez soumettre une demande par l’intermédiaire de notre Portail de Confidentialité.



  • Désabonnement de l’envoi de courriers électroniques

    Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus recevoir de communications marketing par email en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans ces emails marketing que vous recevez de notre part. Vous pouvez également demander à vous désabonner de la réception des emails marketing par l’intermédiaire de notre Portail de Confidentialité.

  • Désabonnement de l’envoi de courriers postaux

    Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions pouvant être incluses dans nos courriers. Vous pouvez également demander à ne plus recevoir des courriers postaux promotionnels en soumettant une demande par l’intermédiaire de notre Portail de Confidentialité.

  • Consentement et désabonnement à l’envoi de SMS

    Si vous y consentez, vous pouvez fournir votre numéro de téléphone portable afin de recevoir des alertes par SMS contenant des informations sur des produits et événements, des conseils beauté ou des promotions (les « SMS »). Nous ne vous facturons pas de frais lorsque vous recevez des SMS de notre part, cependant votre opérateur de réseau mobile peut vous facturer le fait d’envoyer et/ou de recevoir des SMS et pour le temps de connexion, ainsi que tous autres frais facturés aux tarifs normaux applicables par votre opérateur de réseau mobile.


  • Les SMS sont diffusés via des opérateurs de réseau mobile tiers et, par conséquent, nous ne pouvons pas contrôler certains facteurs liés à l’envoi des messages, ni garantir la disponibilité ou la performance de ce service, y compris assumer une quelconque responsabilité au titre de retards de transmission ou de dysfonctionnement dans les messages. Pour obtenir de l’aide concernant les SMS, vous pouvez appeler notre service client au : 0800 916 770 ou envoyer un courrier électronique via https://www.jomalone.fr/customer_service/contact_us.tmpl.


    Nous sommes également susceptibles d’obtenir la date, l’heure et le contenu de vos messages au cours de votre utilisation des SMS. Nous utiliserons les informations que nous obtenons dans le cadre de nos SMS conformément à la présente Politique de Confidentialité.


    De manière générale, pour cesser de recevoir des messages texte (SMS), vous pouvez envoyer par SMS le mot « STOP » vers un numéro à cinq chiffres provenant de l’expéditeur du SMS duquel vous ne souhaitez plus recevoir de messages (c.-à-d. Le numéro à cinq chiffres à partir duquel les messages texte sont envoyés). Vous recevrez ensuite une confirmation de votre refus de recevoir des SMS.


    Pour arrêter de recevoir nos SMS marketing, envoyez le mot « STOP » au 757917057. Vous recevrez alors une confirmation de votre exclusion de ce programme de messagerie.


    Vous pouvez également décider de ne plus recevoir de SMS en soumettant une demande via notre Portail de Confidentialité.

  • Notifications push et alertes intégrées dans les applications et mises à jour

    Si vous y consentez lorsque vous visitez notre Site ou, le cas échéant, lorsque vous téléchargez l’une de nos applications mobiles, nous pouvons vous fournir la possibilité de recevoir des notifications « push » sur votre navigateur Web ou sur votre appareil mobile dans le cadre de cette application mobile. Ces notifications push peuvent inclure des communications promotionnelles concernant nos produits, services et événements. Vous pouvez désactiver l’envoi de notifications push à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur Web ou de votre appareil mobile. Le fait de désactiver les notifications push n’affectera pas les autres communications que vous recevez de notre part, telles que les communications par email auxquelles vous auriez consenti par ailleurs. Vous pouvez également recevoir, au sein de nos applications mobiles, des alertes et des informations concernant nos produits et services ou vos comptes chez nous. Pour désactiver l’envoi de ces alertes et de ces informations, vous pouvez également désinstaller l’application de votre appareil mobile.

  • Retrait de consentement

    Vous pouvez également retirer à tout moment tout consentement que vous nous auriez préalablement donné, sans effet rétroactif, en soumettant une demande par l’intermédiaire de notre Portail de Confidentialité . Ceci n'affectera pas la légalité de notre utilisation de vos données fondée sur votre consentement avant le retrait de celui-ci.

  • Accès, rectification, ou suppression des données à caractère personnel, restriction ou objection à leur utilisation

    Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression des données à caractère personnel vous concernant, ou de demander de restreindre notre utilisation de ces données. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à du marketing direct. À toutes autres fins, vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel, pour des motifs liés à votre situation particulière, conformément à la législation applicable. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances en vertu de la législation applicable. Nous sommes susceptibles de prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de vous donner accès ou avant de faire des modifications sur les données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande via notre Portail de Confidentialité.

  • Autres droits

    Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit à la portabilité de vos données c’est-à-dire de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies vous concernant, avec votre consentement ou sur la base d’un contrat auquel vous êtes partie. Vous avez également le droit de faire transmettre ces données à un autre responsable du traitement des données, lorsque cela est réalisable techniquement. Vous avez également le droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès de notre société) relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande par l’intermédiaire de notre Portail de Confidentialité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

  • Informations de géolocalisation

    Lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous sommes susceptibles de vous demander votre géolocalisation. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos coordonnées de géolocalisation en ajustant les paramètres des services de localisation de votre appareil mobile. Pour refuser de partager vos coordonnées de géolocalisation, suivez les instructions sur votre appareil mobile concernant la manière de changer les paramètres concernés ; sinon, veuillez contacter votre opérateur ou le fabricant de votre appareil.


  • 5. Transferts de données

    Nous sommes susceptibles de transférer les données à caractère personnel que nous collectons vous concernant à nos filiales et prestataires de services tiers dans des pays autres que celui dans lequel les données ont été initialement collectées (y compris les États-Unis), lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de Confidentialité. A ce titre, vos données à caractère personnel peuvent être traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que votre pays de résidence et vos données personnelles seront soumises aux lois étrangères applicables. Lorsque nous transférons vos informations vers d'autres pays, nous les protégeons de la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité. Nous avons également mis en place des garanties appropriées pour assurer un tel niveau de protection des données lors du transfert de vos données personnelles, y compris la conclusion d'accords de transfert de données intégrant les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou d'autres mécanismes de transfert de données applicables. Vous pouvez obtenir une copie de ces mécanismes de transfert des données en soumettant une demande par l’intermédiaire de notre Portail de Confidentialité.


    6. Conservation des données

    Nous conservons les données que vous fournissez pendant toute la durée de nos relations, prolongée d’une durée raisonnable afin d’être en mesure de lancer régulièrement des procédures de suppression ou de prendre en compte le délai de prescription applicable ou si cela est exigé en vertu d’une législation impérative applicable. Si vous souhaitez recevoir des communications marketing, nous conserverons les informations nécessaires pour vous envoyer ces communications postérieurement à la fin de notre relation commerciale ou postérieurement à la collecte de ces informations, si vous êtes un client potentiel. Pour plus d'informations concernant les politiques de conservation des données, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre Portail de Confidentialité.


    7. Comment nous protégeons les données à caractère personnel

    Nous maintenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection approprié à vos données à caractère personnel, notamment pour protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, modification, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée. Toutefois, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons promettre que les données vous concernant resteront en sécurité en toutes circonstances, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données pendant qu’elles nous sont transmises ou la sécurité des données présentes sur votre appareil mobile.


    8. Liens vers d’autres sites Internet

    Notre Site est susceptible de fournir des liens vers d’autres sites Internet tiers pour votre confort et à titre informatif. Ces sites Internet sont susceptibles de fonctionner indépendamment de nous. Les sites accessibles par ces liens peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, dont nous vous suggérons fortement la lecture si vous visitez l’un de ces sites. Dans la mesure où nous ne possédons ni ne contrôlons aucun de ces sites dont les liens sont fournis et que vous visitez, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites, ni des pratiques en matière de respect de la vie privée de ces sites.


    9. Mises à jour de notre Politique de Confidentialité

    La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour de façon périodique afin de refléter des changements dans nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel. Nous mettrons en évidence une notice d’information sur notre Site Internet afin de vous informer de tous changements importants dans notre Politique de Confidentialité et nous indiquerons en en-tête de la Politique de Confidentialité la date de sa plus récente mise à jour.


    10. Comment nous contacter

    Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre Portail De Confidentialité ou contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) par courrier adressé à l’entité juridique située dans votre pays de résidence, tel qu’indiqué ci-dessous, ou par courrier électronique à privacy@elceurope.com. Conformément à la loi applicable, nous sommes susceptibles de prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de vous donner accès ou avant de faire des modifications sur les données personnelles vous concernant.

     

    Pays de votre adresse de livraison: Notre entité agissant en tant que responsable du traitement des données
    FRANCE ELCO SAS
    40/48 rue Cambon
    75001 Paris - France