retours et remboursements
Retours et échanges
Politique de retour et de remboursement de Jo Malone France.
Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours ouvrés à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais les produits commandés, pour remboursement.
Veuillez noter que les cartes cadeaux Jo Malone ne peuvent être échangées ou remboursées.
Lorsque vous retournez un ou plusieurs article(s), vous devez inclure le bon de livraison sur lequel vous aurez précisé les articles retournés. Jo Malone prend en charge les frais de retour, quelque soit le motif de votre renvoi. Pour cela, vous devez contacter le service client au 0820 201 072 (prix d'un appel local), ou par e-mail : contact-consommateur@fr.jomalone.com pour demander un bordereau de transport à coller sur votre colis
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Articles endommagés
Lors de la réception, si votre paquet a été endommagé au cours de la livraison, conservez la boîte et les articles puis contactez-nous immédiatement au 0820 201 072 (prix d'un appel local) afin de connaître la démarche à suivre pour nous retourner votre colis.
Le remboursement sera crédité sur le compte de la carte de débit/crédit utilisée lors de l'achat.
Les achats Jo Malone que vous auriez faits dans une boutique ne peuvent être retournés ou remboursés via le site internet Jomalone.fr. Nous vous recommandons de retourner votre produit sur le lieu de son achat. Si vous ne pouvez pas retourner sur le lieu d'achat, veuillez contacter le service client au 0820 201 072 (prix d'un appel local).
Nous ne pouvons échanger ou rembourser un produit acheté en ligne dans une boutique Jo Malone.
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