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*Tous les paiements de commande sont soumis à une vérification bancaire avant traitement. Seules les commandes dont le paiement est autorisé seront traitées et expédiées.
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Grâce au numéro de suivi attribué à votre commande lors de son expédition, vous pouvez suivre en temps réel le statut de votre colis sur le site de COLLISSIMO.
Si vous pensez que votre livraison a du retard, veuillez contacter notre service client au 0820 201 072 (prix d'un appel local), ou par e-mail : contact-consommateur@fr.jomalone.com afin que nous puissions régler rapidement le problème.
Avant de nous contacter, veuillez consulter attentivement les conditions de livraison choisies. Veuillez aussi contrôler la date à laquelle vous avez effectué la commande : toute commande effectuée après midi sera traitée le jour suivant. Si vous avez reçu une notification de La Poste, cette dernière devrait être en possession de vos coordonnées pour éventuellement planifier une autre livraison.
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Vous pouvez consulter, suivre et rééditer vos commandes à partir de la page Historique de mes commandes. Lorsque vous cliquez sur le lien, il vous est demandé de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Une page récapitulant l'historique de vos commandes vous fournira des renseignements sur vos commandes passées et en cours.
Vous aurez également la possibilité de suivre votre commande en temps réel sur le site de COLLISSIMO.
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