livraison
Restrictions de livraison
Les commandes passées sur Jomalone.fr peuvent être livrées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'expédier de commandes dans les Départements d'Outre-Mer et Territoires d'Outre-Mer français.
Si vous souhaitez être livré en dehors de ces zones vous pouvez cependant contacter une boutique Jo Malone pour effectuer une commande téléphonique. Pour connaître les coordonnées des boutiques Jo Malone, cliquez ici.
Une commande ne peut être livrée qu'à une seule adresse. Si vous souhaitez expédier des commandes à des adresses multiples, vous devrez passer une commande différente pour chaque adresse de livraison.
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Délai de livraison
Nous traitons et expédions les commandes sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi suivant.
• Délai de traitement et préparation de la commande :
1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
• Délai de livraison après expédition :
2 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi) avec le système de Colissimo suivi de La Poste.
Soit un délai total de 3 à 6 jours ouvrables, une fois la commande passée sur le site.
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Suivi de commande
Une fois votre commande préparée et expédiée, celle-ci est livrée par COLISSIMO suivi en France Continentale, en Corse et à Monaco, en 48h garanties par La Poste.
Grâce au numéro de suivi attribué à votre commande lors de son expédition, vous pouvez suivre en temps réel le statut de votre colis sur le site de COLLISSIMO.
Si vous pensez que votre livraison a du retard, veuillez contacter notre service client au 0820 201 072 (prix d'un appel local), ou par e-mail : contact-consommateur@fr.jomalone.com afin que nous puissions régler rapidement le problème.
Avant de nous contacter, veuillez consulter attentivement les conditions de livraison choisies. Veuillez aussi contrôler la date à laquelle avez effectué la commande : toute commande effectuée après midi sera traitée le jour suivant. Si vous avez reçu une notification de La Poste, cette dernière devrait être en possession de vos coordonnées pour éventuellement planifier une autre livraison.
Grâce au numéro de suivi attribué à votre commande lors de son expédition, vous pouvez suivre en temps réel le statut de votre colis sur le site de COLLISSIMO.
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Avant de nous contacter, veuillez consulter attentivement les conditions de livraison choisies. Veuillez aussi contrôler la date à laquelle avez effectué la commande : toute commande effectuée après midi sera traitée le jour suivant. Si vous avez reçu une notification de La Poste, cette dernière devrait être en possession de vos coordonnées pour éventuellement planifier une autre livraison.
Frais de livraison
Toutes les commandes sont expédiées par le système de Colissimo suivi de la Poste. Les frais sont de 8,50€ pour une livraison en France métropolitaine. Ces frais, sauf promotions exceptionnelles, ne varient pas en fonction du montant d'achat.
