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Si vous souhaitez essayer les produits avant de les acheter, veuillez noter que nous vous proposons une politique de retour ou d'échange des produits si ces derniers ne vous apportent pas entière satisfaction.

Si vous avez besoin d'aide dans le choix de vos produits Jo Malone, un(e) styliste Jo Malone sera ravi(e) de vous aider dans votre choix en vous proposant les produits les plus adaptés à vos besoins. Vous pouvez utiliser le formulaire proposé dans la rubrique Contactez-nous en précisant l'objet "Conseils pour le choix de mon parfum".

Pour connaître la composition de nos produits, consultez la rubrique "Comprendre l'étiquette d'un produit cosmétique".
Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à adresser votre demande à l'adresse suivante :
ConsumerCare-FR@gcc.jomalone.com. Vous pouvez utiliser le formulaire proposé dans la rubrique Contactez-nous en précisant l'objet "Composition d'un produit Jo Malone".

Jo Malone s'est engagée à ne pas pratiquer de tests sur les animaux. Nous nous soucions de la santé et de la sécurité de nos consommateurs et nous nous devons de mettre sur le marché des produits qui répondent aux règles en vigueur dans chacun des pays où ils sont commercialisés.

Nous ne testons aucun de nos produits ou ingrédients sur animaux, et ne demandons pas non plus à des tiers de le faire en notre nom, sauf lorsque cela est exigé par la loi. Nous évaluons nos produits finis au moyen de tests cliniques sur des personnes volontaires.

Jo Malone soutient pleinement le développement et l'acceptation à l'échelle internationale de méthodes alternatives aux tests sur animaux. À cette fin, notre société travaille sans relâche, avec l'ensemble de l'industrie et la communauté scientifique internationale, à la recherche et au financement de ces méthodes alternatives.

Nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire et toute notre expertise pour vous garantir une prestation de qualité irréprochable. Si toutefois vous aviez des questions, remarques ou réclamations sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : ConsumerCare-FR@gcc.jomalone.com. Vous pouvez utiliser le formulaire proposé dans la rubrique Contactez-nous en précisant l'objet "Problème concernant un produit Jo Malone".