Faites vos achats facilement et en toute sécurité en suivant les étapes suivantes.

Etape 1 : ajouter un article à votre panier

Trouvez le produit que vous recherchez en navigant par catégorie de produits ou en utilisant le moteur de recherche du site.
Une fois votre produit trouvé, sélectionnez, le format et la quantité de produits que vous désirez. Vous pouvez acheter jusqu'à 3 unités d'un même article.
Cliquez sur le bouton "acheter".

Etape 2 : votre panier

Vous pouvez ici vérifier que les produits que vous désirez sont dans votre panier. Vous pouvez aussi modifier les quantités commandées. Pour supprimer un article de votre panier, vous pouvez cliquer sur le bouton "Supprimer" ou changer la quantité en 0. Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez le saisir dans l'espace prévu à cet effet.
Pour finaliser votre commande, cliquez sur le bouton "finaliser ma commande".

Etape 3 : informations de livraison / facturation

Sur la page suivante, nous vous demanderons de vous connecter ou de vous inscrire puis de saisir vos adresses de livraison et de facturation. Si vous avez enregistré ces informations dans votre compte, elles seront utilisées automatiquement.
Vous aurez aussi l'option de demander un message cadeau.

Etape 4 : paiement et confirmation

Après avoir vérifié que le récapitulatif de votre commande est correct, cliquez sur le bouton "Finaliser ma commande". Veuillez noter que vous pouvez encore modifier le contenu de votre commande sur cette page.
Suivez les instructions sur les pages suivantes pour payer votre commande.
Après la validation de votre commande, une page de remerciement s'affichera avec votre numéro de commande, confirmant que votre commande a bien été reçue. Vous recevrez également par e-mail une confirmation de commande. Si vous ne l'avez pas reçue dans les 24 heures, contactez-nous au 0805 104 015 (prix d'un appel local).
Si vous avez des questions sur une commande passée ou en cours, contactez le service client Jo Malone au 0805 104 015 (prix d'un appel local) ou par e-mail à l'adresse suivante : contact-consommateur@fr.jomalone.com

Pour faciliter les échanges avec le service client, veuillez tenir votre numéro de commande à disposition.
• Montant d'achat maximum : 1500€

Navigateur Internet

• Notre site travaille avec Internet Explorer 6.0 ou mieux sur PC.
• Nous supportons aussi Mozilla Firefox 1.5 sur PC et MAC, et Safari 2.0.4 sur MAC seulement.

Sensibilité des couleurs sur un écran d'ordinateur

• Configuration minimale pour consulter ce site : Internet Explorer 6.0 et résolution d'écran de 1024 x 768. Le rendu des couleurs varie selon les réglages de votre écran.
• Si vous avez des questions sur une teinte, n'hésitez pas à nous écrire, nous serons heureux de vous transmettre une description plus détaillée.

Sécurité

Chez Jo Malone en ligne, nous savons que la sécurité compte beaucoup pour vous. Lorsque vous passez une commande sur Jomalone.fr, nous chiffrons vos données à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Il s'agit de la méthode sécuritaire en ligne la plus efficace à ce jour. Soyez assuré que votre commande nous sera acheminée en toute sécurité.
Pour que ce cryptage fonctionne, votre navigateur doit être muni du protocole SSL. Les navigateurs suivants en sont munis :
• AOL 5.0 et supérieur
• Internet Explorer 5.0 et supérieur
• Mozilla Firefox
• Netscape 6.0 (Windows seulement)
• Safari

Disponibilité d'article

Rupture de stock
• Si votre commande comprend des articles en stock ainsi que des articles momentanément en rupture de stock, vous serez averti et consulté concernant le maintien de la commande et l'envoi des articles disponibles.
Votre compte sera débité dès que votre commande sera expédiée. Si vous désirez annuler une commande, veuillez nous contacter au 0805 104 015 (prix d'un appel local).
• Veuillez noter que les articles en rupture de stock lors de votre commande ne peuvent être soumis aux promotions. Seuls les articles en stock peuvent être soumis aux promotions.

Politique sur la limitation des commandes

Les commandes sont limitées à 3 exemplaires par référence, et le montant total ne doit pas dépasser 1 500 €.

Moyens de paiements

Seuls les paiements par cartes bancaires sont acceptés :
• American Express
• Eurocard-Mastercard
• Visa

Nous n'acceptons pas les paiements par :
• Chèques
• Cartes bancaires dont la domiciliation est hors de France
Malheureusement Jo Malone en ligne ne propose pas de bon-cadeau actuellement.

Renseignements importants :
• Pour des raisons de sécurité, le nom et l'adresse de facturation doivent correspondre au nom et adresse associés à la carte bancaire. Nous pouvons annuler une commande qui ne répond pas à cette condition.

Prix

Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A.) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par Jo Malone au sein de son site Internet.