Puis-je commander des produits sur le site pour offrir?
Vous pouvez tout à fait envoyer un coli à une adresse autre que celle enregistrée dans votre compte. Vous pouvez demander d'adresser un message personnel au bénéficiaire du cadeau grâce à une carte cadeau établie par nos soins. Tous nos articles sont présentés dans nos boîtes vanilles signées Jo Malone enrubannées d'un gros grain noir sans frais supplémentaires.
Durant le processus de commande, veuillez indiquer l'adresse de livraison ainsi que le ou les cadeaux qui lui sont destinés, afin d'écarter toutes erreurs. Si vous désirez de plus amples renseignements, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0820 201 072 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h
ou par mail : contact-consommateur@fr.jomalone.com.

Je souhaite faire un cadeau- où sera envoyée la facture?
Nous envoyons la facture au détenteur de la carte de paiement utilisée. Si votre commande est un cadeau, nous vous adresserons la facture séparément de la commande.

On m'a fait un cadeau- puis-je le retourner?
Nous espérons que le cadeau qui vous a été fait vous plaît. Si ce n'est pas le cas, ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine sous 14 jours ouvrés à partir du jour de livraison, afin que nous puissions traiter votre demande. Si nous ne pouvons pas remplacer les produits demandés car ceux-ci sont indisponible, nous contacterons directement le détenteur de la carte de paiement afin de lui rembourser les produits achetés.
Vous pouvez aussi venir échanger les produits directement à une de nos boutiques dans le temps impartis indiqué ci-dessus.
Voir la procédure pour nous retourner le(s) produit(s).