Dernière mise à jour : 1er Août 2016

Charte sur la vie privée - Politique de confidentialité & Cookies

JO MALONE LONDON et ELCO S.A.S. (« Nous, notre ou nos ») respectons vos préoccupations au sujet de la vie privée lorsque vous visitez notre site internet et nous attachons de la valeur à la relation que nous entretenons avec vous. Cette Charte sur la vie privée - Politique de confidentialité décrit :
- les types de renseignements personnels que nous recueillons sur nos clients et nos visiteurs,
- la façon dont nous utilisons les informations,
- avec qui nous partageons,
- et les choix qui s'offrent à nos clients et à nos visiteurs quant à notre utilisation des informations.

 

Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations et la façon dont nos clients et nos visiteurs peuvent nous contacter au sujet de nos pratiques de respect de la confidentialité.

 

1. Les informations que nous recueillons sur le site internet de :
De manière générale, vous pouvez visiter le site Internet sans avoir à nous donner la moindre information personnelle. Cependant, il se peut que nous ayons besoin, dans certain cas, de connaître des informations personnelles telles que votre nom, prénom, domicile, adresse email, région, pays. Si vous ne souhaitez pas que des renseignements personnels vous concernant soient recueillis, veillez à ne pas nous fournir de tels renseignements.

Lorsque vous visitez ce site internet, nous collectons également certaines informations par des moyens automatisés, en utilisant des technologies telles que les cookies, fichiers journaux de serveur Web et les balises Web.

 

a. Les informations que vous fournissez :
Les types de renseignements personnels que vous êtes susceptibles de nous fournir comprennent:
• vos informations de contact (comme le nom, le prénom, l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro de téléphone portable ou autre)
• votre âge et date de naissance
• votre sexe
• votre nom d'utilisateur et mot de passe
• vos adresses (comme votre adresse de livraison, adresse de facturation)
• vos préoccupations en matière de soins de la peau
• des coordonnées d'amis ou d'autres personnes que vous voudriez que nous contactons
• du contenu que vous fournissez (telles que des photos, vidéos, notation de produits, articles et commentaires)

 

Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez:
• en vous envoyant des matériels promotionnels et autres communications
• en vous fournissant des services
• en vous envoyant des colis de produits achetés en ligne
• en créant et gérant votre compte en ligne
• en répondant à vos questions
• en communiquant avec vous, ou en gérant votre participation à des événements spéciaux, concours, tirages au sort, des programmes, des études et d'autres offres
• afin d'évaluer et d'améliorer notre entreprise (y compris le développement de nouveaux produits et services ; renforcer et d'améliorer nos services, la gestion de nos communications, l'analyse de nos produits ; effectuer l'analyse de données et d'effectuer la comptabilité, de l'audit et d'autres fonctions internes)
• en respectant les exigences légales applicables, les normes pertinentes de l'industrie et de nos politiques internes
Nous pouvons également utiliser les informations à d'autres égards en vous prévenant au moment de la collecte. Les informations recueillies sont nécessaires pour les fins énoncées ci-dessous. Sans ces informations, vous pouvez ne pas être en mesure de profiter de certains de nos produits ou services.

 

b. L'information que nous recueillons par des moyens automatisés
Le site peut collecter l'information vous concernant soit en vous la demandant directement (sur un formulaire), soit en enregistrant automatiquement l'information au fur et à mesure que vous visitez le site au moyen de cookies.

De manière générale, un cookie enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur ou de votre terminal sur notre site (les pages que vous avez consulté, la date, l'heure de la consultation etc,…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Les technologies que nous utilisons Cookies, fichiers log du serveur Web et balises Web

Les cookies sont des  fichiers texte que les sites web envoient à votre ordinateur ou un autre appareil connecté à Internet pour identifier votre navigateur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur.

Votre navigateur peut vous dire comment être averti lorsque vous recevez certains types de cookies et comment restreindre ou désactiver certains cookies. Veuillez noter, toutefois, que sans ces cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site.
En complément de l'obtention d'informations par le biais des cookies, nos serveurs Web peuvent enregistrer des informations telles que le type de système d'exploitation, le type de navigateur, le domaine et d'autres paramètres du système, ainsi que le langage utilisé par votre système et le pays et le fuseau horaire dans lequel votre appareil est situé.

Les journaux des serveurs Web peuvent également enregistrer des informations telles que l'adresse de la page web depuis laquelle vous avez accédé à notre site et l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet.

Pour contrôler les serveurs Web qui recueillent cette information, nous pouvons placer des étiquettes sur nos pages appelées « balises Web ». Ce sont des instructions informatiques que les pages Web des liens vers certains serveurs Web et leurs cookies.


Vos paramètres de cookies


Les Cookies sont des fichiers enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des sites Internet.
 

Le site utilise les types de cookies suivants :
- Cookies indispensables à l’utilisation du site

Ils vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site [http://www.jomalone.fr/], telles que les achats ou l’accès à votre espace personnel, par exemple.

En désactivant l’utilisation de ces cookies, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités.
 

- Cookies de performance du site
Ils nous permettent d’optimiser notre site internet et de détecter les éventuels problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. Ils nous permettent de recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez le site, notamment le nombre de visites par page, le nombre de messages d’erreur affichés, le temps passé sur une page, ou encore le nombre de clics sur une zone du site.


- Cookies de personnalisation
Ils nous permettent de mémoriser vos choix et vos préférences. Les données conservées sont notamment votre pays de résidence, votre langue, le(s) dernier(s) achat(s) que vous avez effectués.

Si ces cookies sont désactivés :
- Certaines pages du site ne s’affichent pas correctement,
- Vos préférences concernant l’affichage ou la désactivation de certaines fonctionnalités ne peuvent pas être mémorisées
 

- Cookies de marketing publicitaire
Ils nous permettent notamment d’envoyer des informations à d’autres sites pour que les publicités soient mieux adaptées à vos besoins

- Cookies des services tiers d'analyses de données
Nous pouvons utiliser des services web tiers d'analyses sur ce site, telles que ceux, notamment, de  Google Analytics. Les fournisseurs de services qui administrent ces services utilisent des technologies telles que les cookies, fichiers journaux de serveur Web et des balises Web pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site.  L’émission et l’utilisation de ces cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons néanmoins de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces cookies et de leurs émetteurs.

Les renseignements recueillis grâce à ces moyens (y compris votre adresse IP) seront divulguées à ces fournisseurs de services qui utilisent les informations pour évaluer l'utilisation du site.

Publicité ciblée

Nous pouvons également conclure des contrats avec les réseaux publicitaires tiers qui collectent les adresses IP et d'autres informations grâce à l'utilisation de cookies, fichiers log du serveur web et balises Web sur nos sites Web et des courriels, sur des sites Web tiers et des courriels, ainsi que sur notre publicité placée sur un site tiers. Ils utilisent ces informations pour fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts (y compris pour les sociétés non affiliées avec nous). Vous pouvez voir ces publicités sur nos sites Web ainsi que sur d'autres sites. Ce processus nous aide également à gérer et à suivre l'efficacité de nos efforts de marketing.

Comment nous utilisons les informations collectées par des moyens automatisés

Nous pouvons utiliser les informations recueillies par des moyens automatisés sur ce site pour vous offrir un contenu personnalisé, pour des études de marché , analyse de données et à des fins d'administration du système, de manière à déterminer si vous avez visité notre site ou êtes nouveau sur le site, et du respect de nos obligations juridiques, politiques et procédures, y compris le respect des normes de l'industrie et de l'exécution de nos Conditions Générales.

Gestion des Cookies et paramètres du navigateur

Vous pouvez autoriser ou refuser l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur ou votre terminal à l’aide des paramètres de votre logiciel de navigation sur internet. La configuration de chaque navigateur internet est différente et est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur.

Eléments de paramétrage des principaux navigateurs

Internet explorer
1. Dans le menu « Outils » en haut à droite de la barre de navigation, sélectionnez « Options Internet »
2. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
3. Vous pouvez paramétrer vos choix concernant les cookies à l’aide d’un curseur. Si vous cliquez sur « Avancé » vous pouvez faire une gestion manuelle et avancée des cookies
4. Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »


Mozilla Firefox
1. Dans le menu en haut de la page cliquez sur « Outils » puis « Options »
2. Sélectionnez l’onglet « Vie privée »
3. Paragraphe Historique : Dans le menu déroulant « Règles de conservation », cliquez sur « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »
4. Les paramètres qui s’affichent vous permettent de paramétrer vos choix concernant les cookies et leur durée de conservation (refuser tous les cookies, d’accepter les cookies en refusant les cookies tiers, . . .)
5. Sauvegardez vos préférences en cliquant sur « OK »


Google Chrome
1. Cliquez sur l’icône personnaliser et contrôler Google Chrome située en haut à droite de la barre de navigation
2. Sélectionnez « Paramètres » puis activez « afficher les paramètres avancés »
3. Dans la partie confidentialité, activez le menu « paramètres de contenus ».
4. Paramétrez vos choix concernant les cookies, sélectionnez « Blocage des sites tiers.


Safari
1. Dans la barre de menu en haut, cliquez sur « Safari », puis « Préférences »
2. Sélectionnez l’icône « Confidentialité»
3. Paramétrez vos choix concernant les cookies (Blocage des sites tiers)

 

2. Les informations que nous partageons
Nous ne vendons ni ne divulguons d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, sauf tel que décrit ici. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :
• Nos filiales, aux fins décrites dans la présente Charte sur la vie privée.
• Les fournisseurs de services qui fournissent des services en notre nom selon nos instructions. Nous n'autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou à divulguer les renseignements, sauf si nécessaire pour fournir des services en notre nom ou de se conformer aux exigences légales. Des exemples de ces fournisseurs de services comprennent des entités qui gèrent les commandes en ligne, offrent l'hébergement web et les services de marketing, ...
• D'autres fournisseurs avec votre consentement.


En outre, nous pouvons divulguer des informations vous concernant
- (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou processus judiciaire,
- (ii) aux autorités de police ou d'autres représentants du gouvernement, ou
- (iii) quand nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un dommage physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité réelle ou suspectée frauduleuse ou illégale.

Nous nous réservons également le droit de transmettre des renseignements personnels que nous avons sur vous en cas de vente ou de cession de tout ou partie de nos activités ou actifs. Si une telle vente ou le transfert devait se produire, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour orienter l'acheteur afin qu'il utilise les informations personnelles que vous nous avez fournis d'une manière qui est conforme à notre politique de confidentialité. Suite à une telle vente ou transfert, vous pouvez communiquer avec l'entité à laquelle nous avons transféré vos renseignements personnels à toute demande de renseignements concernant le traitement de cette information.

 

3. Vos droits et vos choix
Conformément à la loi « Informatique et Liberté » n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez de droits d’accès, d’opposition, de suppression et de rectification sur les données vous concernant. Ces droits s’exercent par courrier postale à l’adresse [Estée Lauder Companies (ELCO) 40/48 rue Cambon 75001, Paris – ELCO-SAS-JO MALONE] ou à l’adresse serviceclients@cs.jomalone.fr.

Nous vous offrons des choix en rapport avec les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, comme la façon dont nous utilisons les informations et la façon dont nous communiquons avec vous. Pour mettre à jour vos préférences, vous pouvez notamment nous demander de supprimer vos informations de nos listes de diffusion :

• Courriels
Vous pouvez à tout moment nous demander de ne pas vous envoyer des communications marketing par courriel en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails marketing que vous recevez de nous ou en nous contactant à l'adresse serviceclients@cs.jomalone.fr
• Courrier postal
Vous pouvez demander que l'on cesse de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en contactant le stand de grand magasin ou la boutique dans laquelle vous vous êtes inscrites ou écrivant à [Estée Lauder Companies (ELCO) 40/48 rue Cambon 75001, Paris]
• SMS
Vous pouvez nous demander d'arrêter d'envoyer des messages texte à un téléphone particulier répondant STOP à cette communication par SMS.
• Retrait du consentement
Vous pouvez retirer tout consentement que vous avez précédemment fournies, ou de l'objet à tout moment pour des motifs légitimes, au traitement de vos données personnelles. Nous appliquerons vos préférences dans les meilleurs délais. Dans certains cas, le retrait de votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels signifie que vous ne pouvez pas profiter de certains de nos produits ou services.
• Examiner, mettre à jour et modification des informations personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès à et à recevoir des détails sur les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet, mais aussi le droit de les mettre à jour et de nous faire corriger les erreurs dans vos données personnelles, ainsi qu'avoir les informations bloquées ou supprimées, selon le cas.

 

4. Les transferts de données
Nous pouvons être amenés à transférer les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet aux États-Unis, si nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Charte.
Une fois transféré, vos renseignements personnels peuvent être consultées et traitées par notre département marketing et nos filiales.
Le transfert de vos informations personnelles en dehors de l'Union européenne a été autorisé par la CNIL sur la base des clauses types de la Commission de l'UE pour les transferts de données. Lorsque nous transférons vos informations aux États-Unis, nous protégeons ces informations comme décrit dans la présente Charte sur la vie privée.


5. Comment nous protégeons les renseignements personnels
Nous maintenons des mesures administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre la destruction accidentelle, illicite ou non autorisée, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation par des entités non autorisées.

 

6. Liens vers d'autres sites internet et/ou réseaux sociaux
Notre site peut contenir des liens et/ou plug-in vers d'autres sites Web et/ou réseaux sociaux pour votre confort et votre information. Ces sites et/ou réseaux sociaux peuvent fonctionner sans rapport avec nous. Les sites liés peuvent avoir leur propre charte ou politique, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez ces sites et/ou réseaux sociaux. Dans la mesure où tous les sites liés que vous visitez ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites, de l'utilisation faite de ces des sites ou de leur pratique en terme de respect de la vie privée.

Si vous interagissez au moyen de ces plug-in, notamment mais pas exclusivement, en cliquant sur un bouton « j’aime » ou « partager », les informations liées à votre navigation sur le site et à votre adhésion à ces réseaux sociaux pourront être transmises et enregistrées sur un serveur de la société exploitant le réseau social concerné et partagées selon les conditions de votre compte d’utilisateur et les conditions d’utilisation du réseau social concerné.


7. Mises à jour de notre Charte sur la vie privée
Cette Charte sur la vie privée peut être mise à jour périodiquement et sans préavis pour refléter les changements dans nos pratiques de renseignements personnels. Nous publierons un avis bien visible sur notre site pour vous informer de tout changement important à notre Charte sur la vie privée et indiquer au début de la Charte la date de dernière mise à jour.


8. Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Charte sur la vie privée – Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous possédons sur vous ou sur vos préférences, s'il vous plaît contactez-nous par courriel à l'adresse [Estée Lauder Companies (ELCO) 40/48 rue Cambon 75001, Paris – ELCO-SAS-JO MALONE] ou à l’adresse serviceclients@cs.jomalone.fr.

 

Service Client

Contactez notre service clients au 0800 940 084 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8:00 à 20:00 et le samedi de 9:00 à 12:00 (sauf jours fériés).
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